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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Passé ce délai, nous ne sommes pas en mesure de proposer de remboursement ou d'échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés.

Remboursements

Un remboursement intégral est possible pour les articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.

Articles non remboursables

Nous n'acceptons pas les retours ni n'émettons de remboursement pour les articles présentant des signes d'utilisation, de modification ou de dommages causés par le client.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe à support@maisonvoir.co. Nous vous fournirons les instructions de retour et pourrons vous demander des preuves photographiques pour évaluation.